Spielerschutz beim Mybet Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben und unter deiner Kontrolle. Damit das so bleibt, bekommst du bei uns wirksame Werkzeuge, ehrliche Zahlen und klare Ansprechpartner, ohne Wenn und Aber.

Unsere Verantwortung für dich

Spielerwohl ist bei uns Chefsache, kein Nebenprodukt. Unser Kundendienst wird regelmäßig zu Themen wie riskantem Spielverhalten, Grenzsetzung und Gesprächsführung geschult und behandelt jede Anfrage streng vertraulich.

Im Hintergrund läuft eine kontinuierliche Verhaltensanalyse deiner Kontoaktivität. Zeichnen sich stark steigende Einzahlungen, deutlich längere Sitzungen oder gehäufte Verluste in kurzer Zeit ab, melden wir uns unaufdringlich bei dir und weisen auf deine Möglichkeiten hin. Kein Vorwurf, kein Druck, nur ein Hinweis.

Realitätschecks begleiten dich in jeder Sitzung: Nach 30 oder 60 Minuten, je nach Einstellung, erscheint ein Hinweis mit deiner Spieldauer und deinem aktuellen Nettoergebnis. Seit unserer Gründung 2021 gehört dieses Paket zur Grundausstattung von Mybet Casino, nicht zum Werbeversprechen.

Warnsignale früh genug erkennen

Niemand plant, dass aus gelegentlichem Spielen ein Problem wird. Ehrliche Antworten auf ein paar einfache Fragen schaffen Klarheit, bevor aus einem Muster eine Belastung wird.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld oder schiebst Rechnungen auf, um weiterspielen zu können.
• Du bist gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielen kannst.
• Du verlierst das Zeitgefühl und spielst regelmäßig länger als geplant.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ein Hinweis, kein Urteil

Ein Treffer ist ein Hinweis, kein Urteil über dich. Ab einem einzigen zutreffenden Punkt lohnt sich ein Blick auf unsere Werkzeuge oder ein Gespräch mit einer Beratungsstelle, und beides kostet dich nichts.

Werkzeuge für deine Kontrolle

Jedes Werkzeug aktivierst du selbst, ohne Begründung und ohne Verhandeln mit unserem Team. Alle Limits gelten für dein gesamtes Konto, also für Casino und Sportwetten gemeinsam.

Gesenkte Limits greifen sofort, Anhebungen erst nach 24 Stunden. Diese Bedenkfrist verhindert, dass eine Kurzentschließung in einem schwachen Moment deine Grenze aushebelt.

Selbstausschluss im Detail

Laufzeiten

Fünf Laufzeiten stehen zur Wahl: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder unbefristet. Die Sperre beginnt mit deiner Bestätigung und gilt für alle Bereiche deines Kontos.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt dein Guthaben. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne deinem Konto gutgeschrieben, und der Restbetrag geht über deinen verifizierten Zahlungsweg an dich zurück. An Auszahlungsregeln und Fristen ändert die Sperre nichts.

Während der Sperre erhältst du keine Werbung von uns, Einzahlungen bleiben technisch blockiert, und neue Konten mit deinen Daten sperren wir umgehend.

Reaktivierung

Zeitlich begrenzte Sperren enden automatisch zum Stichtag, danach loggst du dich ganz normal wieder ein. Die unbefristete Sperre kannst du frühestens sechs Monate nach Beginn schriftlich bei [email protected] beantragen. Wir prüfen jeden Antrag individuell und setzen eine Reaktivierung erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden um.

Schutz von Minderjährigen

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Gäste. Ohne Nachweis eines amtlichen Lichtbildausweises gibt es bei uns keine Auszahlung, und unsere Identitätsprüfung greift spätestens vor der ersten Abhebung sowie bei jedem begründeten Verdacht. Wer falsche Altersangaben macht, verliert den Account und alle daraus resultierenden Ansprüche.

Deine Zugangsdaten gehören dir allein. Teile sie niemals mit Jugendlichen, und logge dich nach jeder Sitzung aus, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten.

Software für Eltern

Elterliche Kontrolle am heimischen Gerät ergänzt unsere Prüfung sinnvoll. Bewährt haben sich diese Programme, die Glücksspielinhalte filtern und Zeitlimits pro Profil setzen:

Net Nanny, Qustodio und Cyber Patrol. Alle drei sind für gängige Plattformen erhältlich und in den Standardeinstellungen schnell eingerichtet.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn das Spielen belastet, zählt jede Stunde. Die Beratungsstellen in der Übersicht arbeiten unabhängig von uns, die Gespräche sind kostenlos und auf Wunsch anonym.

Auf Wunsch vermittelt dich unser Team direkt an die passende Stelle. Niemand muss diesen Schritt allein gehen, und niemand muss ihn begründen.

So erreichst du unser Team

Fragen zu Limits, Sperren oder deinem Spielverhalten klären wir rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anliegen zum Spielerschutz priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Unser Ablauf ist einfach: Du schilderst dein Anliegen, wir prüfen dein Konto, setzen Limits oder Sperren wie gewünscht und bestätigen dir alles schriftlich. Niemand fragt nach Gründen, niemand versucht, dich umzustimmen. Das ist beim Mybet Casino Standard, keine Kulanz.

Häufige Fragen zu Mybet Casino

Gelten meine Limits auch im Sportwettenbereich?

Ja. Limits, Pausen und Sperren gelten für dein gesamtes Konto, also für Casino und Sportwetten gemeinsam. Eine getrennte Steuerung gibt es bewusst nicht.

Wie schnell wird ein Limit wirksam?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Anhebungen eines bestehenden Limits werden erst nach 24 Stunden aktiv.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Zeitlich begrenzte Sperren enden automatisch zum Stichtag und bedürfen keiner Aufhebung. Die unbefristete Sperre kann frühestens sechs Monate nach Beginn schriftlich beantragt werden, mit anschließender Bedenkfrist von 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne deinem Konto gutgeschrieben und der verbleibende Betrag über deinen verifizierten Zahlungsweg ausgezahlt.