So schützen wir Ihr Spielerkonto

Geldwäscheprävention und Identitätsprüfung sind bei uns kein Formularität, sondern fester Bestandteil eines sicheren Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, wann wir Sie verifizieren, welche Dokumente wir benötigen und welche Rechte und Pflichten dabei gelten.

Unsere AML-Richtlinie

Mybet Casino wird von der Mybet Entertainment N.V. betrieben und steht unter der Lizenz MGA/B2C/247/2013 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zur vollständigen Einhaltung der maltesischen Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung sowie der damit verbundenen EU-Vorgaben. Wir setzen diese Regeln nicht auswahlweise, sondern vollständig um.

Unser internes AML-Programm umfasst Risikobewertungen, Schulungen aller Mitarbeitenden, die Verdachtsmeldungsprozesse und die laufende Überwachung von Transaktionen. Ein dediziertes Compliance-Team ist für die Umsetzung verantwortlich und meldet begründete Verdachtsfälle an die Financial Intelligence Analysis Unit in Malta. Wir melden nicht, ob ein konkreter Fall gemeldet wurde, und informieren Sie darüber auch nicht, da dies gesetzlich untersagt ist.

Wann und wie wir verifizieren

Zeitpunkte der Prüfung

Wir verifizieren Ihre Identität spätestens vor der ersten Auszahlung. Bereits bei der Registrierung gleichen wir Ihre Angaben mit öffentlichen Datenquellen ab, wo dies möglich ist. Zusätzlich können Verifizierungen bei bestimmten Schwellenwerten, bei Auffälligkeiten im Spielverhalten oder bei Änderungen Ihrer Kontodaten ausgelöst werden.

Für die Auszahlung benötigen wir drei Nachweise: ein amtliches Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein), einen Adressnachweis (Versorgerrechnung oder Meldebescheinigung, nicht älter als drei Monate) und den Nachweis, dass die verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft.

Registrierung: automatischer Datenabgleich
Erste Auszahlung: vollständige Dokumentenprüfung
Erhöhte Einzahlungen oder Turniergewinne: erweiterte Prüfung nach Risiko
Änderung von Name, Adresse oder Zahlungsmethode: erneute Verifizierung

Der Verifizierungsprozess Schritt für Schritt

Von der Einreichung bis zur Freigabe

Der Prozess ist darauf ausgelegt, in den meisten Fällen innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen zu sein. Sie laden Ihre Dokumente direkt in Ihrem Konto über den dafür vorgesehenen Bereich hoch; ein E-Mail-Versand ist nicht nötig und wird von uns auch nicht verlangt.

Die Dokumente werden verschlüsselt übertragen und in einem gesperrten Datensystem gespeichert. Zugriff haben ausschließlich befugte Mitarbeitende der Compliance- undzahlungsabwicklung. Wir geben Ihre Dokumente ohne rechtliche Verpflichtung niemals an Dritte weiter.

1. Sie öffnen den Bereich Verifizierung in Ihrem Konto.
2. Sie laden Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls den Zahlungsmittelnachweis hoch.
3. Unser Team prüft die Unterlagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
4. Bei Unklarheiten kontaktieren wir Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
5. Nach Bestätigung erhalten Sie eine Benachrichtigung und können Auszahlungen anfordern.

Warum wir Herkunftsnachweise anfragen

Bei erhöhten Einzahlungsbeträgen, ungewöhnlichem Spielverhalten oder Auffälligkeiten bei der Zahlungsmethode können wir Sie um einen Nachweis der Mittelherkunft bitten. Das kann eine Gehaltsabrechnung, ein Steuerbescheid, ein Verkaufsnachweis oder eine Erklärung zur Vermögenssituation sein.

Diese Anfrage ist keine Vermutung gegen Sie persönlich, sondern eine gesetzliche Pflicht, die bei bestimmten Mustern automatisch greift. Je schneller Sie die Unterlagen einreichen, desto schneller heben wir die damit verbundenen Einschränkungen auf. Alle Angaben dazu behandeln wir streng vertraulich.

Kontrolle von Ein und Auszahlungen

Limits und Methodenregel

Jede Ein- und Auszahlung wird automatisiert auf Auffälligkeiten geprüft, etwa auf strukturierte Kleinzahlungen, Third-Party-Zahlungen oder Widersprüche zum bisherigen Verhalten. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Eingezahlt mit Kreditkarte, wird auch auf diese ausgezahlt.

Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR. Pro Tag zahlen wir maximal 5.000 EUR aus, pro Monat maximal 20.000 EUR. E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Kryptoauszahlungen innerhalb von bis zu 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vom Casino selbst werden keine Gebühren verrechnet.

Folgen fehlender oder fehlerhafter Nachweise

Reichen Sie angeforderte Dokumente nicht oder in unzureichender Qualität ein, setzen wir Auszahlungen aus und können das Konto vorübergehend sperren. Einzahlungen sind davon zunächst nicht betroffen, allerdings verbleiben Guthaben ohne abgeschlossene Verifizierung gesperrt.

Bei Fälschungsverdacht, Verwendung fremder Dokumente oder Hinweisen auf Zahlungsmitwirkung Dritter schließen wir das Konto endgültig und leiten im gesetzlich vorgesehenen Umfang Schritte ein, die bis zur Meldung an die Finanzaufsicht und zur Einbehaltung von Guthaben reichen können. Sie haben jederzeit das Recht, bei Unstimmigkeiten our Support unter [email protected] zu kontaktieren; dieser ist rund um die Uhr erreichbar.

Wie lange wir Dokumente speichern

Verifizierungsunterlagen bewahren wir gemäß den Vorgaben der Malta Gaming Authority fünf Jahre ab Beendigung der Geschäftsbeziehung auf. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungs- oder laufende Verfahren verlängern diesen Zeitraum.

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen, sie berichtigen oder, soweit gesetzlich zulässig, löschen lassen. Anfragen dazu richten Sie an [email protected]. Weitere Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf my-bet.at jederzeit einsehen können.

Häufige Fragen zu Mybet Casino

Muss ich mich schon vor der ersten Einzahlung verifizieren lassen?

In der Regel nicht. Wir verlangen die vollständige Dokumentenverifizierung spätestens vor der ersten Auszahlung. Bei Auffälligkeiten oder bestimmten Schwellenwerten können wir die Prüfung jedoch auch früher anfordern.

Welche Dokumente brauche ich für die Auszahlung?

Einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie den Nachweis, dass Ihre Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft, etwa ein Screenshot der Karte oder des E-Wallet-Kontos.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?

Meist 24 bis 48 Stunden. Sind Unterlagen unleserlich oder unvollständig, verlängert sich die Prüfung, und wir melden uns per E-Mail mit einer konkreten Rückfrage an Sie.

Warum wird auf eine andere Methode ausgezahlt, als ich eingezahlt habe?

Grundsätzlich zahlen wir auf dieselbe Methode aus, mit der eingezahlt wurde. Ist das technisch nicht möglich, etwa bei Paysafecard oder Apple Pay, erfolgt die Auszahlung auf eine von Ihnen verifizierte Alternative, zum Beispiel eine Banküberweisung auf Ihr eigenes Konto.

Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht einreiche?

Ohne abgeschlossene Verifizierung können keine Auszahlungen erfolgen. Nach angemessener Frist und Erinnerung können wir das Konto vorübergehend sperren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.