So erreichen Sie uns schnell

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Wir antworten im Live Chat innerhalb von Minuten, per E-Mail in der Regel in unter 24 Stunden. Diese Seite zeigt Ihnen alle Wege zu uns, damit Sie keine Zeit verlieren.

Unsere direkten Wege zu Ihnen

Live Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Der schnellste Weg zu uns ist der Live Chat. Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol, geben Sie Ihren Benutzernamen an, und Sie landen direkt bei einem unserer Mitarbeiter. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Wartezeit: im Schnitt unter 2 Minuten.

• Live Chat: Chat-Symbol unten rechts auf my-bet.at, 24/7, Antwort in wenigen Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, bei Dokumenten für die Verifizierung bis zu 48 Stunden
• Themen geben Sie in der ersten E-Mail-Zeile an, zum Beispiel „Auszahlung Betreff 12345“ — das beschleunigt die Zuordnung

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, Zahlungen, Technik und Bonus

Konto und KYC: Wir prüfen Ihren Identitätsnachweis, Ihren Adressnachweis und die Zahlungsmethode zusammen mit Ihnen. Für die erste Auszahlung sind diese Dokumente Pflicht. Fehlt etwas, sagen wir Ihnen genau, welches Dokument nachgereicht wird und in welchem Format (PDF oder Foto, gut lesbar, alle vier Ecken sichtbar).

• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindesteinzahlung 10 EUR, Mindestauszahlung 20 EUR, Tageslimit 5.000 EUR, Monatslimit 20.000 EUR — wir klären, warum eine Zahlung hängt
• Laufzeiten: E-Wallets und Crypto 0–24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1–3 Werktage — Fragen dazu beantworten wir mit dem konkreten Status Ihrer Transaktion
• Technik: Ladeabbrüche, abgeschlossene Runden ohne Gewinngutschrift, Login-Probleme — wir schauen uns Ihr Spieltagebuch an und korrigieren den Saldo, wenn nötig
• Bonus und Umsatzbedingungen: Willkommensbonus 100% bis 500 EUR plus 20 Freispiele, Umsatz 20x, Gültigkeit 30 Tage — wir rechnen Ihnen den offenen Umsatz konkret aus
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss — wir setzen Grenzen direkt im Gespräch um und verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Checks sparen Zeit

Drei kurze Schritte vorher

Bevor Sie schreiben oder chatten, lohnt ein Blick in drei Bereiche Ihres Kontos. Diese drei Checks klären etwa die Hälfte aller Anfragen, bevor sie an uns gehen.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Dokumenten — über den Link „Häufige Fragen“ im Fußbereich von my-bet.at
• KYC-Status: im Profil unter „Verifizierung“ sichtbar — dort sehen Sie, ob Ihre Dokumente in Prüfung sind oder fehlen
• Transaktionsverlauf: unter „Kasse“ finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status — bei Zahlungsfragen geben Sie die Transaktions-ID an

Mybet Casino Firmensitz

Postweg und Presse

Betreiber des Mybet Casino ist die Mybet Entertainment N.V., lizenziert unter der Nummer MGA/B2C/247/2013 durch die Malta Gaming Authority. Formelle Schreiben wie Fristsetzungen oder Widerrufe richten Sie schriftlich an [email protected] mit dem Vermerk „Formelle Korrespondenz“ in der Betreffzeile; wir bestätigen den Erhalt innerhalb von 24 Stunden.

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften gilt eine eigene Adresse: Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Presse“ oder „Partnerschaft“, damit Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team landet und nicht in der allgemeinen Support-Warteschlange.

Häufige Fragen zu Mybet Casino

Wie schnell antwortet der Support von Mybet Casino?

Im Live Chat innerhalb weniger Minuten, im Schnitt unter 2 Minuten Wartezeit. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support rund um die Uhr erreichbar?

Ja. Live Chat und E-Mail-Posteingang sind 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen, in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Was brauche ich für die Verifizierung?

Einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Reichen Sie die Dokumente als gut lesbares PDF oder Foto ein, dann dauert die Prüfung in der Regel bis zu 48 Stunden.

Meine Auszahlung dauert länger als angegeben. Was tun?

Schauen Sie zuerst unter „Kasse“ nach dem Status der Transaktion und notieren Sie die Transaktions-ID. Dann schreiben Sie uns im Live Chat mit dieser ID; wir prüfen den Vorgang sofort.

Kann ich Einzahlungslimits selbst setzen?

Ja. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und ein Selbstausschluss richten wir auf Wunsch direkt im Chat oder per E-Mail für Sie ein.